Política deprivacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de VonuAI es Francisco Luis Martínez Miralles, actuando bajo el nombre comercial VonuAI.

• Nombre comercial: VonuAI
• Responsable: Francisco Luis Martínez Miralles
• Domicilio de contacto: Calle Velarde, 55, 03203 Elche, Alicante, España
• Email general: hello@vonuai.com
• Email privacidad: privacy@vonuai.com
• Dominios asociados: vonuai.com y sus subdominios asociados

2. Qué datos podemos tratar

Los datos tratados dependen de cómo uses VonuAI. Podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, email, motivo de contacto y mensaje enviado mediante formularios.
• Datos de suscripción a recursos: email y página desde la que se solicitó recibir recursos o novedades.
• Datos de cuenta: información necesaria para crear, autenticar o gestionar una cuenta de usuario cuando esa función esté disponible.
• Datos de uso: información técnica básica sobre el uso del servicio, límites, plan contratado, consumo de mensajes, recargas o minutos de voz.
• Contenido enviado por el usuario: mensajes, consultas, archivos, imágenes, PDFs, textos, capturas, documentos u otra información que el usuario decida introducir o subir para su análisis.
• Datos de pago: información necesaria para gestionar suscripciones, pagos o recargas. Los datos completos de tarjeta o medios de pago son gestionados por proveedores de pago externos.

3. Para qué usamos los datos

Tratamos los datos personales con estas finalidades:

• Prestar el servicio de chat, análisis y orientación de VonuAI.
• Responder consultas enviadas mediante formularios de contacto.
• Gestionar solicitudes de recursos, guías, avances de producto o comunicaciones similares.
• Gestionar cuentas, acceso, planes, límites de uso y recargas.
• Procesar pagos, facturación y suscripciones cuando proceda.
• Mejorar la seguridad, prevenir abusos, detectar errores y mantener el correcto funcionamiento del servicio.
• Mejorar la experiencia de usuario, la calidad de las respuestas y la utilidad del producto.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o de seguridad aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

Según el caso, el tratamiento de datos puede basarse en una o varias de estas bases:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para prestar el servicio solicitado, gestionar una cuenta o tramitar una suscripción.
• Consentimiento: para recibir recursos, comunicaciones o enviar información mediante formularios cuando sea necesario.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraude, mantener seguridad, analizar errores y responder a solicitudes.
• Obligación legal: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o requerimientos legalmente exigibles.

5. Contenido sensible y responsabilidad del usuario

VonuAI puede analizar mensajes, documentos o situaciones delicadas. El usuario debe evitar compartir información que no sea necesaria para el análisis, especialmente contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios completos, datos de salud extremadamente sensibles o información de terceros sin base legítima.

Si necesitas analizar una situación sensible, procura eliminar o tapar datos innecesarios antes de enviar capturas, documentos o textos.

6. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar VonuAI podemos utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios. Entre ellos pueden encontrarse proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, pagos, correo electrónico, analítica técnica y modelos de inteligencia artificial.

Actualmente, el servicio puede apoyarse en proveedores como Supabase, Vercel, Stripe, Google Workspace, Resend y OpenAI, entre otros, según las funciones disponibles en cada momento.

Estos proveedores solo deben tratar los datos conforme a las instrucciones necesarias para prestar el servicio y bajo sus propias condiciones de seguridad y tratamiento.

7. Inteligencia artificial y análisis de contenido

Cuando utilizas VonuAI, el contenido que introduces puede ser enviado a proveedores de inteligencia artificial para generar respuestas, explicaciones, análisis o resúmenes. Esto puede incluir texto, imágenes, archivos, transcripciones o información contextual que decidas aportar.

VonuAI está diseñado para ayudarte a entender riesgos, ordenar información y preparar próximos pasos, pero sus respuestas tienen carácter orientativo y deben ser revisadas por el usuario, especialmente en asuntos legales, médicos, psicológicos, financieros o de seguridad.

8. Casos, patrones anonimizados y mejora de la detección

Cuando utilizas VonuAI para analizar posibles fraudes, mensajes sospechosos, webs, contratos, facturas, situaciones de presión, manipulación u otros riesgos, el sistema puede generar registros internos de revisión para mejorar la seguridad, calidad y utilidad del servicio.

Estos registros no tienen como finalidad identificar al usuario, sino detectar señales repetidas, patrones de riesgo, abusos, errores, campañas fraudulentas o casos similares. Para ello, VonuAI puede aplicar procesos automáticos de revisión, limpieza, anonimización, deduplicación y clasificación antes de conservar o reutilizar información como patrón interno.

En la medida de lo posible, VonuAI evita conservar información sensible innecesaria como contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios completos, documentos identificativos completos, información médica detallada, datos de menores o datos de terceros que no sean necesarios para entender el riesgo.

Algunas señales anonimizadas o agregadas pueden utilizarse para mejorar la detección de fraudes, riesgos legales o de consumo, patrones de presión emocional, seguridad personal u otras situaciones similares. Este uso ayuda a que VonuAI pueda reconocer mejor casos parecidos en el futuro, sin vender datos personales ni convertir la información original del usuario en una base pública.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, prestar el servicio, gestionar solicitudes, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales o resolver posibles responsabilidades.

Los mensajes de contacto y suscripciones a recursos podrán conservarse mientras exista una relación o interés legítimo en atender la solicitud o mantener la comunicación, salvo que el usuario solicite su supresión cuando proceda.

10. Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos comunicar datos a proveedores necesarios para prestar el servicio, a administraciones públicas cuando exista obligación legal, a entidades de pago para gestionar transacciones o a terceros cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países. En esos casos, se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos.

12. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, retirada del consentimiento.

Para ejercer tus derechos, escribe a privacy@vonuai.com indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificar tu solicitud.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

13. Seguridad

VonuAI aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Menores de edad

VonuAI puede utilizarse para apoyo educativo o de estudio, pero el uso por menores debe realizarse bajo supervisión de padres, madres, tutores o responsables legales cuando proceda. No está pensado para que menores faciliten datos personales sensibles sin acompañamiento adulto.

15. Cambios en esta política

Esta política de privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos, operativos o de producto. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.