Términos ycondiciones.

1. Identificación del servicio

Estos términos regulan el acceso y uso de VonuAI, una herramienta de orientación preventiva titularidad de Francisco Luis Martínez Miralles, actuando bajo el nombre comercial VonuAI.

• Nombre comercial: VonuAI
• Titular: Francisco Luis Martínez Miralles
• Email general: hello@vonuai.com
• Email legal: legal@vonuai.com
• Dominios asociados: vonuai.com y sus subdominios asociados

2. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar VonuAI, aceptas estos términos y el resto de documentos legales publicados en la web, incluyendo el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y las normas de uso responsable.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar el servicio.

3. Qué es VonuAI

VonuAI es un asistente diseñado para ayudar a las personas a revisar mensajes, enlaces, webs, documentos, facturas, contratos, capturas, archivos y situaciones delicadas antes de firmar, pagar, contestar o decidir.

El servicio puede ofrecer análisis, resúmenes, señales de riesgo, preguntas útiles, explicaciones, orientación práctica y próximos pasos. Su finalidad es aportar claridad en momentos de duda, presión o incertidumbre.

4. Naturaleza orientativa

VonuAI ofrece información y orientación preventiva, pero no sustituye el asesoramiento profesional cualificado. No actúa como abogado, médico, psicólogo, asesor fiscal, entidad financiera, fuerza de seguridad ni organismo público.

En situaciones de urgencia, riesgo inmediato, emergencia médica, posible delito, amenaza, pérdida económica relevante o conflicto legal importante, debes contactar con los servicios de emergencia, autoridades competentes, tu banco o el profesional adecuado.

5. Registro y cuenta de usuario

Algunas funciones de VonuAI pueden requerir registro, autenticación o creación de cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

VonuAI podrá limitar, suspender o cancelar el acceso a una cuenta si se detecta un uso abusivo, fraudulento, contrario a estos términos o que pueda afectar a la seguridad del servicio o de terceros.

6. Uso permitido

Puedes utilizar VonuAI para analizar dudas reales, revisar información, entender riesgos, preparar preguntas, ordenar situaciones y recibir orientación práctica antes de actuar.

El usuario debe utilizar el servicio de forma lícita, responsable y respetuosa, evitando introducir información innecesariamente sensible o datos de terceros sin base legítima.

7. Usos prohibidos

No está permitido utilizar VonuAI para:

• Cometer, facilitar o encubrir actividades ilícitas.
• Suplantar identidades o vulnerar derechos de terceros.
• Obtener, compartir o solicitar contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios completos o credenciales de acceso.
• Generar instrucciones para fraude, evasión, acoso, abuso, daño, manipulación o explotación de otras personas.
• Enviar contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, privacidad, honor, imagen o protección de datos.
• Saturar, interferir, atacar, automatizar de forma abusiva o intentar vulnerar el funcionamiento técnico del servicio.
• Utilizar VonuAI como sustituto directo de servicios profesionales en situaciones que requieran intervención cualificada.

8. Contenido enviado por el usuario

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que introduzca o suba a VonuAI. Al usar el servicio, autoriza el tratamiento técnico de ese contenido en la medida necesaria para prestar la funcionalidad solicitada, generar respuestas, analizar archivos, mantener seguridad y mejorar la experiencia.

El usuario es responsable de asegurarse de que tiene derecho a subir o compartir el contenido que introduce en VonuAI, especialmente cuando incluya datos personales, documentos, mensajes, imágenes o información de terceros.

9. Registros internos, seguridad y mejora del servicio

Para mejorar la seguridad, detectar abusos, reducir errores y reconocer patrones de riesgo, VonuAI puede generar registros internos derivados del uso del servicio. Estos registros pueden incluir señales generales del caso, tipo de riesgo, canal, categoría, nivel estimado, acciones recomendadas o patrones técnicos relevantes.

Cuando estos registros se utilicen para mejorar la detección o alimentar bases internas de patrones, VonuAI procurará aplicar procesos de revisión, limpieza, anonimización, deduplicación y minimización de datos, evitando conservar información sensible innecesaria.

Este tratamiento no convierte el contenido del usuario en una base pública, no implica la venta de datos personales y no autoriza a VonuAI a usar datos sensibles más allá de lo necesario para prestar, proteger y mejorar el servicio conforme a la política de privacidad.

10. Respuestas generadas por VonuAI

Las respuestas de VonuAI pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incompletas o información no actualizada. Aunque el servicio está diseñado para aportar claridad y señalar riesgos, el usuario debe revisar, contrastar y valorar la información antes de tomar decisiones importantes.

VonuAI puede formular preguntas de seguimiento cuando necesite más contexto. Si la información aportada es incompleta, ambigua o incorrecta, la respuesta puede ser menos precisa.

11. Planes, límites y recargas

VonuAI puede ofrecer planes gratuitos y de pago, límites de mensajes, minutos de voz, análisis de archivos, recargas u otras modalidades de uso. Las condiciones, precios y límites aplicables serán los mostrados en la página de precios o durante el proceso de contratación.

Los planes pueden renovarse periódicamente según la modalidad contratada. Las recargas, si están disponibles, permiten ampliar el uso antes del siguiente ciclo de renovación.

VonuAI podrá modificar planes, límites, funcionalidades o precios, informando cuando corresponda y respetando los derechos que resulten aplicables al usuario.

12. Pagos y gestión de suscripciones

Los pagos, suscripciones y recargas pueden gestionarse mediante proveedores externos de pago. VonuAI no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. La gestión de cobros, facturación técnica y métodos de pago puede realizarse a través de plataformas especializadas.

El usuario es responsable de mantener actualizada la información de pago y de cancelar o modificar su suscripción desde los canales habilitados si no desea continuar con el servicio.

13. Cancelación

El usuario podrá cancelar su suscripción desde la zona de usuario, el portal de pagos o los medios habilitados en cada momento. La cancelación evitará futuras renovaciones, sin perjuicio del acceso que pueda quedar disponible hasta el final del periodo ya abonado, salvo que se indique otra cosa durante el proceso.

14. Disponibilidad del servicio

VonuAI trabaja para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas, proveedores externos, cambios de producto, límites de capacidad o causas ajenas al control de VonuAI.

15. Propiedad intelectual

La marca, diseño, textos, estructura, elementos visuales, código, logotipos y materiales propios de VonuAI están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El uso del servicio no otorga al usuario ningún derecho sobre la marca VonuAI ni sobre los elementos propios del producto, salvo el derecho de uso limitado conforme a estos términos.

16. Limitación de responsabilidad

VonuAI no será responsable de decisiones adoptadas exclusivamente a partir de sus respuestas, ni de daños derivados del uso indebido, abusivo, contrario a estos términos o descontextualizado del servicio.

El usuario acepta que VonuAI es una herramienta de apoyo y que la decisión final sobre cómo actuar corresponde siempre al usuario.

17. Cambios en los términos

VonuAI podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos, comerciales o de producto. La versión vigente será la publicada en esta página.

18. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.

19. Contacto

Para dudas sobre estos términos puedes escribir a legal@vonuai.com. Para soporte general, puedes usar la página de contacto o escribir a hello@vonuai.com.